Allgemeine Geschäftsbedingungen

(2.1) Der Vertrag kommt durch die Vertragsbestätigung auf das dem Kunden von Wilken übersandte Angebot zustande. Die Annahmebestätigung durch Wilken erfolgt durch ausdrückliche Erklärung oder liegt im Beginn der Ausführung der Leistung. Alle Angebote von Wilken bis zu diesem Annahmezeitpunkt sind nicht verbindlich. Mit Vertragsschluss gelten diese AGB einschließlich der Regelungen zum B2B-Charakter gemäß § 1.6 bis 1.9 als vereinbart.

(2.2) Für beide Parteien bleibt das Recht unberührt, diesen Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen vor; nicht jedoch bei bloßer Unzufriedenheit, geänderten internen Prioritäten oder allgemeiner wirtschaftlicher Unsicherheit des Kunden.

(2.3) Jede Kündigung bedarf zur Wirksamkeit der Schriftform.

(2.4) Die nachfolgenden Absätze 2.5 bis 2.7 zur Widerrufsbelehrung gelten ausschließlich für den hypothetischen Fall, dass der Kunde entgegen § 1.6 Verbraucher wäre. Da Wilken ausschließlich Unternehmer als Vertragspartner anspricht, finden Widerrufsrechte im Regelfall keine Anwendung.

(2.5) Widerrufsbelehrung (nur bei Verbrauchern)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wilken UG (haftungsbeschränkt), Braugasse 14C, 50859 Köln) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

(2.6) Sofern im Einzelfall dennoch Verbraucherrecht Anwendung finden sollte, werden Einzelheiten zum Widerrufsrecht gesondert mitgeteilt. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Wilken mit der Ausführung der Dienstleistung mit Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese veranlasst hat.

(2.7) Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nach wirksamem Vertragsschluss kann der Kunde nicht ohne weiteres „aus dem Vertrag zurücktreten“. Ansprüche können nur nach Maßgabe der gesetzlichen Gewährleistungs- und Rücktrittsvorschriften für Unternehmer (z. B. §§ 634 ff. BGB bei Werkverträgen) sowie nach den Regelungen dieser AGB geltend gemacht werden. Wilken weist ausdrücklich darauf hin, dass die bloße Inanspruchnahme von Leistungen nach Vertragsschluss die vertragliche Bindung bestätigt.

(3.1) Bezogen auf die von Wilken zu erstellende Website, definiert sich der Vertragsgegenstand über die im Angebot von Wilken aufgeführte Leistung, die durch das Angebot und durch diese AGB näher bestimmt wird. Die vertragsgegenständlichen Leistungen im Einzelnen ergeben sich - in dieser Reihenfolge - aus dem Angebot und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sofern Erweiterungen und Anpassungen der Website gewünscht sind, sind diese in einer gesonderten Vereinbarung zu treffen. Auf der Grundlage des Angebots wird insbesondere die fachlich technische Umsetzung der im Angebot enthaltenen Vorgaben beschrieben. Das Angebot enthält die wesentlichen gestalterischen Aspekte der zu erstellenden Website sowie ggf. Angaben zu begleitenden Automatisierungen oder workflowbasierten Datenverarbeitungsprozessen. Wilken wird das Layout in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem Kunden entwickeln und hierbei gestalterische Vorgaben des Kunden berücksichtigen.

(3.2) Wilken überprüft die beschriebenen Vorstellungen des Kunden auf Vollständigkeit, Eignung, Eindeutigkeit, Realisierbarkeit und Widerspruchsfreiheit. Sollte Wilken erkennen, dass die Vorgaben des Kunden nicht den Qualitäten entsprechen, die für die Erstellung der Website erforderlich sind, wird Wilken den Kunden unverzüglich darauf hinweisen und einen schriftlichen Vorschlag für eine geeignete Ergänzung und/oder Anpassung unterbreiten. Der Änderungsvorschlag muss die dadurch eventuell verursachten zusätzlichen Kosten und die eventuell notwendige Anpassung des terminlichen Ablaufes spezifizieren. Der Kunde wird zu diesem Änderungsvorschlag innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Zugang verbindlich Stellung nehmen. Wilken wird auf der Grundlage der Vorgaben eine Leistungsbeschreibung anfertigen. Diese enthält die wesentlichen gestalterischen Aspekte der zu erstellenden Website.

(3.3) Wilken wird dem Kunden das Design zur Abnahme vorlegen.

(3.4) Wilken wird die Website nach Maßgabe der vom Kunden abgenommenen Leistungsbeschreibung, deren Inhalte nach Abnahme durch den Kunden Teil der nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen werden, programmieren.

(3.5) Der Kunde ist bis zur Abnahme der Website jederzeit berechtigt, Änderungen des Leistungsumfangs vorzubringen. Wilken wird dem Kunden innerhalb von 10 (zehn) Arbeitstagen nach Zugang des Änderungswunsches eine Aufstellung der dadurch verursachten Mehrkosten und eine eventuell notwendige Änderung des terminlichen Ablaufs übergeben. Sollte die verlangte Änderung maßgebliche Abweichungen von dem abgenommenen Pflichtenheft bzw. Layout beinhalten, so ist der angesetzte Zeit- und Arbeitsplan um einen angemessenen Zeitraum zu verlängern.

(3.6) Wilken wird dem Kunden die fertig gestellte Website auf einem geeigneten, vom Kunden freigegebenen Datenträger bis zum dort vereinbarten Termin übergeben und betriebsbereit auf den vom Kunden spezifizierten Servern installieren, so dass der Online-Zugriff auf die von Wilken erstellte und voll funktionsfähige Website des Kunden für potenziell jeden möglich ist.

(3.7) Nach der Fertigstellung wird Wilken die Wartung und Pflege der Website nach einem gesondert abzuschließenden Wartungs- und Pflegevertrag übernehmen.

(3.8) Wilken ist grundsätzlich berechtigt, das Portfolio, das Leistungsangebot und seine Dienstleistungen zu verändern, zu optimieren, den technischen Neuerungen anzupassen oder zu erweitern.

(3.9) Wilken unterstützt den Kunden im Rahmen des vertraglich Vereinbarten. Darüber hinaus erbringt Wilken keine weiteren kostenlosen Supportleistungen. Wilken erbringt insbesondere keinen Direktsupport vor Ort oder für Kunden des Kunden, soweit dies nicht ausdrücklich anderweitig schriftlich festgehalten wird. Wilken bemüht sich grundsätzlich darum, Fehler schnellstmöglich, jedoch in einem angemessenen zeitlichen Rahmen, zu beseitigen und den Betrieb wiederherzustellen.

(3.10) Wilken darf nach Absprache mit dem Kunden Leistungen für einen im Vorfeld festgelegten angemessenen Zeitraum unterbrechen, um Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen durchzuführen.

(3.11) Erst mit Kenntnis und Vorlage der Störungsmeldung bei Wilken handelt es sich um eine Störung der Verfügbarkeit und auch nur soweit eine Störung tatsächlich vorliegt.

(3.15) Eine Garantie über bestimmte Funktionen oder eine Beschaffenheitsvereinbarung ist nur wirksam, wenn diese schriftlich durch Wilken bestätigt worden ist.

(3.16) Sollten von Wilken verwendete, zum Zeitpunkt der Erstverwendung kostenlose Systembestandteile Dritter (Open Source), wie z. B. Plugins etc., zu einem späteren Zeitpunkt kostenpflichtig werden, so sind diese anfallenden Kosten vom Kunden zu tragen.

(3a.1) Im Falle von Videoproduktionen und der Erstellung von Print- oder Digitalmagazinen (nachfolgend gemeinsam „Werke“) definiert sich der Vertragsgegenstand über das vom Kunden bestätigte Angebot. Die vereinbarten Leistungen umfassen, es sei denn dies ist anders Vereinbart worden, insbesondere: Konzeption und kreative Entwicklung, redaktionelle oder filmische Gestaltung, Aufnahme, Schnitt, Postproduktion (bei Videos), Layout, Satz und Druckvorbereitung (bei Magazinen), Übergabe in einem vertraglich vereinbarten Dateiformat (z. B. MP4, PDF) oder physisch, sofern vereinbart. Ein konkreter Erfolg (z. B. Verkaufssteigerung, Reichweite) ist nicht geschuldet. Die Leistungen werden im Rahmen eines Werkvertrags gemäß §§ 631 ff. BGB auf Basis der im Angebot vereinbarten Parameter erbracht.

(3a.2) Der Kunde stellt Wilken einen Ansprechpartner zur Verfügung, der berechtigt ist, verbindliche Entscheidungen hinsichtlich Konzept, Freigaben und Änderungswünschen zu treffen.

(3a.3) Wilken ist berechtigt, im Rahmen des vereinbarten Leistungsbilds künstlerische und technische Gestaltungen selbstständig vorzunehmen, insbesondere hinsichtlich Schnittfolge, Musik, Grafiken oder Textstil, sofern keine konkreten Vorgaben mit dem Kunden vereinbart wurden.

(3a.4) Vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarungen erhält der Kunde eine Vorabversion („Preview“) zur einmaligen Korrektur. Änderungswünsche sind binnen 5 Werktagen schriftlich einzureichen. Weitere Korrekturschleifen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und Vergütung.

(3a.5) Die Abnahme erfolgt gemäß § 5 dieser AGB. Eine Abnahmeverweigerung ist nur bei wesentlichen Mängeln zulässig (§ 640 Abs. 2 BGB). Wird das Werk nicht binnen 10 Werktagen nach Übergabe gerügt, gilt es als abgenommen.

(3a.6) Wilken liefert das Werk in einem üblichen und geeigneten Format (z. B. HD-Video, druckfähiges PDF, TIFF-Datei). Die Lieferung erfolgt per E-Mail, Download-Link oder vereinbartem Datenträger. Bei späteren Formatwünschen oder Konvertierungen können gesonderte Entgelte anfallen.

(3a.7) Wilken und seine Partner sind berechtigt, die erstellten Werke (z. B. Videos, Webseiten, Magazinlayouts) sowie den Namen und das Logo des Kunden zeitlich und räumlich unbeschränkt als Referenz in eigenen Werbemitteln und auf Webseiten zu verwenden. Der Kunde kann dieser Nutzung vor Vertragsschluss schriftlich widersprechen.

(3b.1) Wilken bietet im Rahmen seines Leistungsportfolios auch technische Automatisierungsdienste an. Diese beinhalten z. B. das automatisierte Auslesen, Verarbeiten, Weiterleiten oder Speichern von strukturierten Daten über Tools wie Make.com, Zapier oder vergleichbare Plattformen.

(3b.2) Die Automatisierung erfolgt dabei gemäß den individuell im Angebot festgelegten Parametern (z. B. Formularstruktur, Verarbeitungshäufigkeit, Weiterleitungslogik). Die Verarbeitung erfolgt in regelmäßigen Intervallen, standardmäßig alle 15 Minuten, sofern nicht anders vereinbart.

(3b.3) Die Wartung der Automatisierung umfasst die Kontrolle auf allgemeine Funktionsfähigkeit, Anpassung an kleinere API-Änderungen, Fehlerbehebungen im laufenden Betrieb (z. B. Timeout-Fehler, Parsingprobleme) und Sicherstellung der Basisprozesse. Größere Anpassungen, wie etwa neue Datenfelder, Anbieterwechsel oder vollständige Migrationen, stellen kostenpflichtige Zusatzleistungen dar und bedürfen der gesonderten Beauftragung.

(3b.4) Wilken übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Ausfälle, die durch externe Anbieter, fehlerhafte Zugangsdaten, unsachgemäße Nutzung durch den Kunden oder rechtlich unzulässige Inhalte entstehen. Für die rechtliche Zulässigkeit und Vollständigkeit der über die Automatisierung übermittelten Inhalte (z. B. personenbezogene Daten, Fotos, Dokumente) ist allein der Kunde verantwortlich.

(3b.5) Die Automatisierung kann über Drittanbieter erfolgen, auf deren Systemverfügbarkeit Wilken keinen Einfluss hat. Im Falle von Leistungsstörungen bei Drittanbietern haftet Wilken nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben für eigene Leistungen.

(3b.6) Die Wilken UG ist technischer Dienstleister im Sinne des § 631 BGB und erbringt die automatisierte Datenverarbeitung im Auftrag des Kunden. Die Verantwortung für die Zulässigkeit der über die automatisierten Workflows erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten (z. B. Kennzeichen, Fotos, Namen, Standortdaten) liegt beim Kunden. Der Kunde bleibt verantwortliche Stelle im Sinne datenschutzrechtlicher Vorschriften und hat insbesondere die Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen zu erfüllen. Die Wilken UG übernimmt keine Prüfung oder Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit der Datenverarbeitung, insbesondere nicht im Hinblick auf die DSGVO. Die §§ 241 Abs. 2 und 276 BGB bleiben hiervon unberührt.

(3c.1) Wilken konzipiert, entwickelt und implementiert im Rahmen des vereinbarten Angebots auch individuelle digitale Lösungen, die über Standard-Websites oder einzelne Automatisierungen hinausgehen. Dazu zählen insbesondere kundenspezifische CRM-Systeme, Datenbankanwendungen, interne Portale, Dashboards, Schnittstellen (APIs), Formular- und Workflow-Systeme sowie vergleichbare maßgeschneiderte Softwarelösungen (nachfolgend „individuelle Lösungen“).

(3c.2) Umfang, Funktionen, technische Architektur, Schnittstellen, Rollen- und Berechtigungskonzept sowie Meilensteine ergeben sich aus dem bestätigten Angebot, einer Leistungsbeschreibung oder einem Pflichtenheft. Nicht ausdrücklich vereinbarte Funktionen sind nicht geschuldet.

(3c.3) Wilken kann zur Umsetzung geeignete Technologien, Frameworks, Cloud-Dienste, Datenbanken oder Drittanbieter-Plattformen einsetzen, sofern dies im Angebot beschrieben oder mit dem Kunden abgestimmt ist. Lizenz-, Nutzungs- und Hostingkosten von Drittanbietern trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

(3c.4) Der Kunde stellt fachliche Anforderungen, Prozessbeschreibungen, Datenfelder, Freigaben und Testdaten rechtzeitig bereit. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verschieben Termine; Mehraufwand wird gesondert berechnet.

(3c.5) Änderungen, Erweiterungen, Migrationen oder zusätzliche Module nach Abnahme bedürfen einer gesonderten Beauftragung. Wilken ist nicht verpflichtet, kostenfreie Weiterentwicklung über den vereinbarten Leistungsumfang hinaus zu erbringen.

(3c.6) Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, Prozessbeschleunigung, Fehlerreduktion) wird nicht geschuldet, sofern er nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurde.

(3c.7) Betrieb, Hosting, Monitoring, Backups, Support und Weiterentwicklung nach Projektabschluss werden nur im Rahmen eines gesonderten Wartungs-, Service- oder Retainer-Vertrags erbracht.

(3c.8) Sofern individuelle Lösungen personenbezogene oder besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten, gelten zusätzlich die Regelungen in § 8c dieser AGB sowie ein gesondert zu schließender Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

(3d.1) Wilken erbringt Marketing- und Kommunikationsleistungen im vereinbarten Umfang, insbesondere Digitales Marketing (Kanalstrategie, SEO- und Content-Roadmaps, Answer-Engine-Optimierung (AEO), Newsletter, Pfad-Nurturing, Performance-Auswertungen), Social Media Marketing (Content-Kalender, Community-Response-Guides, kampagnenbezogene Spitzen, kanalnative Formate), Printmarketing (markenkonsistente Druckmittel, Messe- und Launch-Materialien, Direct Mail, druckfertige Datenblätter), Datenbankmarketing (Listenpflege, Segmentierung, Lifecycle-Journeys, Opt-in-basierte Ansprache, Auswertungen) sowie bezahlte Online-Werbung (Such- und Social-Kampagnen, Creative-Tests, Budget-Pacing, Zielgruppentests, Attribution im Rahmen des Martech-Stacks).

(3d.2) Strategie-, Konzeptions- und Beratungsleistungen (z. B. Zieldefinition, Kanal-Mix, Messaging, Priorisierung) werden als Dienstleistung erbracht. Wilken schuldet keine bestimmte wirtschaftliche Entwicklung (z. B. Umsatz, Leads, Ranking-Positionen, Reichweite, ROAS), sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurde.

(3d.3) Werbe- und Marketinginhalte (Texte, Bilder, Claims, Zielgruppen, Hashtags, Anzeigenvarianten) werden nach Abstimmung mit dem Kunden erstellt und veröffentlicht bzw. eingespielt. Der Kunde ist für Rechtmäßigkeit, Wahrheit, Wettbewerbs- und Kennzeichnungspflichten sowie für erforderliche Freigaben und Nutzungsrechte verantwortlich. Wilken setzt Inhalte erst nach vereinbarter Freigabe oder im vereinbarten Freigabeprozess live, sofern nicht anders vereinbart.

(3d.4) Medienbudgets, Plattformgebühren, Druckkosten, Versandkosten, Lizenzgebühren für Stock-Material, Tools oder Ad-Accounts werden nur übernommen oder vorgestreckt, wenn dies im Angebot ausdrücklich vereinbart ist; ansonsten trägt der Kunde diese Kosten direkt oder erstattet sie auf Rechnung.

(3d.5) Wilken kann Drittplattformen (z. B. Suchmaschinen, Social Networks, E-Mail-Dienste, Printdienstleister, Analytics-Tools) einsetzen. Für deren Verfügbarkeit, Richtlinienänderungen, Account-Sperren oder algorithmisches Verhalten haftet Wilken nur im Rahmen eigener Leistungspflichten. Der Kunde stellt erforderliche Zugänge, Freigaben und rechtmäßige Account-Berechtigungen bereit.

(3d.6) Bei Datenbankmarketing und E-Mail-Kommunikation ist der Kunde für rechtmäßige Einwilligungen, Opt-ins, Widersprüche, Impressumspflichten, Listenhaltung und Löschkonzepte verantwortlich. Wilken versendet keine unverlangten Nachrichten im Namen des Kunden ohne nachweisbare Rechtsgrundlage.

(3d.7) Laufende Marketingbetreuung, Content-Produktion, Reporting-Rhythmen und Kampagnenmanagement nach Projektstart erfolgen nur im vereinbarten Retainer-, Service- oder Rahmenvertrag. Pausierungen, Plattformwechsel oder Scope-Erweiterungen bedürfen einer gesonderten Abstimmung.

(3d.8) Sofern Marketingmaßnahmen personenbezogene Daten verarbeiten (z. B. Newsletter, CRM, Tracking, Lead-Formulare), gelten ergänzend § 8b und § 8c dieser AGB sowie ein gesondert zu schließender AVV, soweit Wilken als Auftragsverarbeiter tätig wird.

(4.1) Der Kunde verpflichtet sich unverzüglich zu prüfen, ob die Leistungen den Anforderungen dieses Vertrages entsprechen. Hierbei muss er sich unter Umständen fachkundig beraten lassen, wenn der Kunde selbst nicht über diese Fähigkeit verfügt.

(4.2) Der Kunde hat sämtliche Vorgaben von Wilken, übermittelte Dokumentationen, Handbücher und auch sonstigen Hinweise durch Wilken zu beachten.

(4.3) Der Kunde stellt Wilken die zur Erstellung der Website erforderlichen Inhalte eigenverantwortlich und spätestens bis zu dem im Angebot genannten Zeitpunkt zur Verfügung. Wilken ist nicht verpflichtet, die vom Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte zu überprüfen, insbesondere nicht im Hinblick darauf, ob sie sich dazu eignen, den mit der Erstellung der Website verfolgten Zweck zu erreichen. Dies gilt auch für alle Daten, Zugangsdaten und Inhalte, die zur Ausführung automatisierter Datenverarbeitungsprozesse oder Schnittstellenanbindungen erforderlich sind.

(4.4) Zu den vom Kunden bereitzustellenden Inhalten gehören insbesondere alle nach dem Wunsch des Kunden zu verwendenden Texte, Fotografien, Grafiken, Videos, Logos und Tabellen. Alle erforderlichen Daten werden vom Kunden in digitaler Form geliefert. Nach Vertragsschluss erhält der Kunde von Wilken eine vollständige Liste der benötigten Daten. Für vom Kunden bereitgestelltes oder freigegebenes Bild-, Video-, Audio- und Textmaterial übernimmt Wilken keine Verantwortung für Richtigkeit, Vollständigkeit, Herkunft oder Nutzungsrechte; es gilt ergänzend § 4b.

(4.5) Der Kunde versichert, dass die von ihm gemachten Angaben vollständig sind und der Wahrheit entsprechen. Bei Änderungen der mitgeteilten Daten sowie bei sonstigen wichtigen Änderungen ist der Kunde verpflichtet, Wilken jeweils unverzüglich zu unterrichten.

(4.6) Der Kunde wird die Leistungen von Wilken nicht in missbräuchlicher Weise oder zur Vornahme rechtswidriger Handlungen nutzen. Der Kunde wird Wilken von allen Ansprüchen Dritter aus solchen Handlungen freistellen. Der Kunde verpflichtet sich, nicht gegen gesetzliche Verbote, die guten Sitten und Rechte Dritter (Urheber-, Marken-, Namens-, Datenschutzrechte usw.) zu verstoßen. Wilken darf die Leistungen bei Vorliegen eines Verstoßes mit sofortiger Wirkung einstellen und ggf. den Zugang für den Kunden sperren. Zu den genannten rechtswidrigen Handlungen gehören insbesondere das unbefugte Eindringen in fremde Rechnersysteme, die Behinderung fremder Rechnersysteme durch Versenden/Weiterleiten von Datenströmen und/oder E-Mails, die Suche nach offenen Zugängen zu Rechnersystemen, das Versenden von E-Mails an Dritte zu Werbezwecken ohne ausdrückliche Einwilligung, das Fälschen von IP-Adressen, das Fälschen von Mail- und News-Headern sowie die Verbreitung von Schadsoftware.

(4.7) Sollte der Kunde gegen eine oder gegen mehrere der genannten Verpflichtungen verstoßen, ist Wilken zur sofortigen Einstellung aller Leistungen berechtigt. Schadensersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. Die Einschaltung einer öffentlichen Behörde bezüglich dieser Tatbestände hält sich Wilken ausdrücklich offen.

(4a.1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Vertragserfüllung erforderlichen Materialien, Informationen und Unterlagen (z. B. Texte, Bilder, Logos, Markenfreigaben, Drehgenehmigungen, Musiklizenzen, redaktionelle Inhalte) vollständig, fehlerfrei und in geeigneter digitaler Form bereitzustellen. Sofern nicht anders vereinbart, hat die Bereitstellung spätestens 10 Werktage vor Produktionsbeginn zu erfolgen. Die Nichteinhaltung der 10-Tage-Frist stellt eine Pflichtverletzung dar und kann zu terminlichen oder preislichen Anpassungen führen.

(4a.2) Der Kunde versichert, dass er sämtliche zur Nutzung erforderlichen Rechte an den gelieferten Inhalten innehat und diese keine Rechte Dritter verletzen. Für die umfassende Haftungs- und Freistellungsregelung zu Bild-, Video- und Mediennutzung gilt § 4b.

(4a.3) Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nach, so ist Wilken berechtigt, die Leistungserbringung bis zur ordnungsgemäßen Mitwirkung auszusetzen. Vereinbarte Fristen und Termine verschieben sich entsprechend. Etwaige hierdurch entstehende Mehraufwände (z. B. Terminumbuchungen, Zusatzleistungen, Wartezeiten) sind vom Kunden zu tragen.

(4a.4) Erfolgt auch nach einmaliger schriftlicher Fristsetzung keine ausreichende Mitwirkung, kann Wilken vom Vertrag zurücktreten und die bis dahin erbrachten Leistungen sowie entstehende Schäden abrechnen (§§ 643, 645 BGB). Ein Rücktrittsrecht des Kunden wegen nicht erfolgter Leistung besteht in diesen Fällen nicht.

(4a.5) Der Auftraggeber ist nach § 241 Abs. 2 BGB verpflichtet, bei der Bereitstellung, Verarbeitung und Weiterleitung personenbezogener Daten – insbesondere solcher, die durch bspw. Formularsysteme automatisiert erfasst oder an Dritte übermittelt werden – die rechtlichen Anforderungen zu prüfen und eigenverantwortlich umzusetzen. Die Wilken UG agiert ausschließlich als technischer Dienstleister und übernimmt keine datenschutzrechtliche Verantwortung oder Rechtsberatung. Der Auftraggeber bleibt jederzeit verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze. Dies betrifft insbesondere personenbezogene Daten wie Namen, Kennzeichen, Fotos und hochgeladene Dokumente.

(4b.1) Der Kunde stellt Wilken Medien bereit, wählt sie aus oder gibt deren Verwendung frei, insbesondere Fotos, Videos, Filmsequenzen, Logos, Grafiken, Illustrationen, Audio- und Musikdateien, Schriftarten, Stock-Material, Screenshots, Social-Media-Inhalte und vergleichbare Dateien (nachfolgend „Kundenmedien“). Mit Bereitstellung, Auswahl oder Freigabe versichert der Kunde, über alle für den vereinbarten Nutzungsumfang erforderlichen Rechte zu verfügen, insbesondere Urheber- und Leistungsschutzrechte, Marken- und Designrechte, Rechte am eigenen Bild, Einwilligungen abgebildeter Personen, Musik- und Tonrechte, Archiv- und Stock-Lizenzen sowie erforderliche Marken- und Location-Freigaben.

(4b.2) Wilken bindet, bearbeitet, schneidet, komprimiert, speichert, veröffentlicht oder verteilt Kundenmedien im Rahmen des Auftrags ausschließlich auf Weisung des Kunden und zur Vertragserfüllung (z. B. in Websites, Landingpages, Kampagnen, Videos, Social-Media-Posts, Printdaten, CRM-Systemen, Automatisierungen oder E-Mail-Marketing). Wilken handelt hierbei als technischer und gestalterischer Dienstleister, nicht als Rechteinhaber oder Lizenzgeber der Kundenmedien.

(4b.3) Wilken ist nicht verpflichtet, Kundenmedien auf Rechtmäßigkeit, Lizenzstatus, Vollständigkeit, Herkunft oder Eignung zu prüfen, zu recherchieren, zu dokumentieren oder rechtlich zu bewerten, sofern Wilken nicht ausdrücklich und gesondert mit einer Rechtsprüfung beauftragt wurde. Eine redaktionelle oder gestalterische Verwendung im Auftrag begründet keine Kenntnisnahme von Rechtsverletzungen und keine Übernahme von Rechtsverantwortung.

(4b.4) Für die rechtliche Zulässigkeit der Bereitstellung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung und dauerhaften Nutzung der Kundenmedien ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Dies gilt unabhängig davon, ob Wilken die Medien lediglich einbindet, in ein Werk zusammenstellt, mit Texten kombiniert, auf Plattformen veröffentlicht oder technisch bereitstellt.

(4b.5) Der Kunde stellt Wilken, deren Geschäftsführer, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus oder im Zusammenhang mit Kundenmedien entstehen, insbesondere Abmahnungen, Unterlassungs-, Schadensersatz-, Lizenz-, Aufwendungsersatz- und Anwaltskosten. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung und notwendiger Rechtsverfolgung. Wilken informiert den Kunden über begründete Ansprüche, soweit möglich und zumutbar.

(4b.6) Bei Hinweisen auf Rechtsverletzungen, fehlende Lizenzen, Widersprüchen von Rechteinhabern oder behördlichen Anfragen ist Wilken berechtigt, betroffene Medien zu entfernen, Veröffentlichungen zurückzunehmen, Projekte zu pausieren oder Leistungen vorübergehend oder dauerhaft einzustellen, bis der Kunde die Rechtmäßigkeit nachweist oder eine einvernehmliche Lösung vorliegt. Mehraufwand und Unterbrechungskosten kann Wilken dem Kunden gesondert in Rechnung stellen.

(4b.7) Soweit Wilken auf Wunsch des Kunden Stock-Material, Musikbibliotheken, Fonts oder sonstige Drittlizenzen einsetzt, wählt Wilken diese nach Abstimmung im vereinbarten Nutzungsrahmen aus. Lizenzkosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Wilken haftet nicht für Lizenzüberschreitungen, die aus Kundenvorgaben, nachträglich erweiterter Nutzung, veränderten Nutzungszwecken oder Veröffentlichungen durch den Kunden oder Dritte resultieren.

(4b.8) Der Kunde räumt Wilken für die Dauer des Projekts die zur Auftragsausführung erforderlichen einfachen Nutzungsrechte an Kundenmedien ein. Für von Wilken selbst erstellte Medien und Werke gelten § 6 und § 6a; Kundenmedien verbleiben im Verantwortungsbereich des Kunden.

(5.1) Nach vollständiger Übergabe und Installation der fertiggestellten Website wird eine zweiwöchige Testphase vereinbart. Diese beginnt mit der vollendeten Installation der die Website enthaltenden Software. Die Testphase ermöglicht dem Kunden eine Überprüfung der Vertragssoftware auf ihre Funktionsfähigkeit, auf ihre Übereinstimmung mit den Spezifikationen des Lasten- und Pflichtenheftes sowie auf ihr Layout und etwaige sonstige Mängel.

(5.2) Der Kunde wird während der Testphase auftretende Fehler der Vertragssoftware Wilken schriftlich anzeigen. Wilken steht dem Kunden auch während der Testphase zur Verfügung, um gerügte Mängel der Vertragssoftware unverzüglich zu untersuchen und zu beheben.

(5.3) Sollten noch während der Testphase Fehler der Software auftreten und informiert der Kunde Wilken über diese Fehler in schriftlicher Form, so verlängert sich die Testphase bis zur Behebung des Fehlers und um eine sich daran anschließende angemessene Prüfungsfrist.

(5.4) Treten während der Testphase keine wesentlichen Fehler auf oder werden Wilken keine wesentlichen Fehler schriftlich angezeigt, so wird der Kunde eine schriftliche Erklärung darüber abgeben, dass die fertiggestellte Vertragssoftware in vertragsgemäßem Zustand installiert worden ist (Abnahme). Wilken übernimmt keine Verantwortung für den Server, für die Datenleitungen und für den Internet-Zugang der Nutzer etc.

(6.1) Wilken räumt dem Kunden das ausschließliche und unbeschränkte Recht ein, die von Wilken für den Kunden erstellte Vertragssoftware, einschließlich der dazugehörenden Unterlagen, Skizzen, Entwürfe, Dokumentation sowie des Quellcodes in sämtlichen bei Vertragsschluss bekannten und unbekannten Nutzungsarten zu nutzen.

(6.2) Der Kunde verpflichtet sich dazu, Wilken im Impressum der Website als Urheber der Website zu nennen.

(6a.1) Wilken bleibt Inhaber sämtlicher Urheber- und Leistungsschutzrechte an allen im Rahmen des Vertrages erbrachten Leistungen, insbesondere an Videos, Tonaufnahmen, Layouts, Entwürfen, Rohmaterialien und sonstigen Arbeitsergebnissen. Dies gilt auch für Teilleistungen und Zwischenfassungen.

(6a.2) Wilken räumt dem Kunden mit vollständiger Zahlung des vereinbarten Honorars ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich und räumlich beschränktes Nutzungsrecht an dem final übergebenen Werk in dem im Vertrag ausdrücklich bestimmten Umfang ein (§§ 31, 32 UrhG). Die Nutzung zu anderen als den vertraglich vorgesehenen Zwecken (z. B. Ausstrahlung auf weiteren Plattformen, Nachdruck, Bearbeitung, Sub-Lizenzierung) ist nur mit schriftlicher Zustimmung von Wilken gestattet und gesondert zu vergüten. Der Kunde verpflichtet sich, bei weitergehender oder abweichender Nutzung – z. B. für TV, Kino, internationale Märkte, Drittplattformen – eine gesonderte Lizenz mit Wilken zu vereinbaren. Diese Nutzung ist nicht durch das Standardnutzungsrecht abgedeckt.

(6a.3) Jede Weitergabe, Vervielfältigung, Bearbeitung, Umgestaltung, öffentliche Wiedergabe, Sendung oder sonstige Verwertung des Werks oder von Teilen davon außerhalb des vereinbarten Nutzungsumfangs ist untersagt, es sei denn, Wilken hat dem schriftlich zugestimmt. Bei Zuwiderhandlung behält sich Wilken die Geltendmachung von Unterlassungs- und Schadensersatzansprüchen nach §§ 97 ff. UrhG ausdrücklich vor.

(6a.4) Rohmaterialien, Zwischenergebnisse, Projektdateien, Layoutdaten und sonstige nicht zur Veröffentlichung bestimmte Werkteile verbleiben im Eigentum von Wilken. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Herausgabe, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vertraglich vereinbart. Die Herausgabe ist stets gesondert zu vergüten.

(6a.5) Der Kunde verpflichtet sich, bei jeder Nutzung des Werks Wilken als Urheber in branchenüblicher Form zu benennen (§ 13 UrhG). Die Urhebernennung darf nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung weggelassen werden.

(6a.6) Eine Nutzung durch Dritte oder die Übertragung der eingeräumten Nutzungsrechte auf Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Wilken unzulässig (§ 34 Abs. 3 UrhG).

Wilken ist nicht verpflichtet, Rohmaterialien, Entwürfe oder Produktionsdateien über den Projektzeitraum hinaus zu archivieren oder zu sichern. Für deren spätere Bereitstellung oder Wiederherstellung kann Wilken ein angemessenes Entgelt verlangen.

(6c.1) Wilken kann bei bestimmten Projekten und nach gesonderter Vereinbarung mit dem Kunden eine erfolgsabhängige Vergütung auf Basis generierter Geschäftsvorgänge oder Umsätze erhalten. Dies betrifft insbesondere digitale Systeme, bei denen automatisiert Nutzeranfragen verarbeitet und an Dritte übermittelt werden (z. B. Plattformen zur Schadenmeldung, Kundengenerierung, Ticketing o. ä.).

(6c.2) Die Höhe der Beteiligung wird individuell im Angebot oder in einer Zusatzvereinbarung definiert und orientiert sich am wirtschaftlichen Nutzen, den das automatisierte System für den Kunden generiert. Grundlage hierfür sind z. B. vom Kunden benannte durchschnittliche Erlöse je Transaktion oder Fall.

(6c.3) Die Abrechnung der Beteiligung erfolgt monatlich anhand der nachweislich erfolgreich abgeschlossenen Einzelfälle, die durch das automatisierte System dokumentiert wurden. Wilken ist berechtigt, eine Auswertung über eigene Logs oder automatisierte Systeme vorzunehmen, und dementsprechend Rechnungen zu stellen.

(6c.4) Bei Änderung der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen (z. B. Fallwert, Fallanzahl, Systemmigration) behalten sich beide Parteien eine einvernehmliche Anpassung der Beteiligungskonditionen vor.

(6c.5) Die Beteiligungspflicht besteht auch dann, wenn das System oder dessen Komponenten nach Vertragsende weiterverwendet, angepasst oder von Dritten übernommen werden, sofern keine ausdrückliche Nutzungsfreigabe durch Wilken vorliegt.

(7.1) Soweit nicht anders vereinbart, ist das Entgelt für die vertragsgegenständlichen Leistungen eine Pauschalvergütung zzgl. Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe für die Erstellung und betriebsbereite Installation der Website/Vertragssoftware sowie für die übrigen vertragsgegenständlichen Leistungen. Die Höhe des pauschalen Entgeltes ergibt sich aus dem im Angebot vereinbarten Preis.

(7.2) Mit dieser Pauschalvergütung ist auch die Einräumung der Rechte an der Vertragssoftware vollständig abgegolten.

(7.3) Einen etwaigen Mehraufwand trägt der Kunde nur in den vereinbarten Fällen und nach vorheriger schriftlicher Abstimmung mit Wilken.

(7.4) Der in 7.1 genannte pauschale Festpreis wird mit der vollständigen Abnahme der Website fällig.

(7.5) Der Kunde kommt auch ohne Mahnung in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 14 Tagen nach Eingang oder Erhalt der Rechnung bezahlt.

(7.6) Die Zahlungen des Kunden sind mittels Kontoüberweisung vorzunehmen, soweit sich im Rahmen des Angebotes keine anderweitige Vereinbarung ergibt. Soweit im Angebot nicht anders vereinbart, ist Wilken berechtigt und ermächtigt, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses anfallenden Entgelte bei der vom Kunden mitgeteilten Bankverbindung einzuziehen. Der Kunde gewährleistet, dass sein Konto hinreichende Deckung aufweist. Ferner hat der Kunde bei Änderung der Kontodaten Wilken über die neue Bankverbindung unverzüglich zu informieren. Für den Fall, dass eine Abbuchung nicht möglich sein sollte, verpflichtet sich der Kunde, Wilken den dadurch entstehenden Schaden zu ersetzen.

(7.7) Im Falle des Zahlungsverzuges ist Wilken berechtigt, eine Mahngebühr von 5 € sowie Zinsen in Höhe von 8% Punkten über den für das betroffene Jahr aufgerufenen Basiszinssatz zu erheben. Dem Kunden ist es möglich, Wilken den Nachweis zu erbringen, dass kein oder ein wesentlich niedrigerer Zinsschaden entstanden ist.

(7.8) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Wilken die Rechnungsstellung auf elektronische Weise vornimmt. Eine postalische Rechnungsstellung erfolgt nur in Fällen einer anderweitigen schriftlichen Vereinbarung im Angebot.

(7.9) Gegen Forderungen von Wilken kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur wegen Gegenansprüchen aus diesem Vertragsverhältnis geltend gemacht werden.

(8.1) Wilken leistet dafür Gewähr, dass die erstellte Website vertragsgemäß erstellt ist und dass sie keine Mängel aufweist, die ihren Wert oder ihre Tauglichkeit bzgl. des im Vertrag vorausgesetzten oder des gewöhnlichen Gebrauchs aufheben oder mindern.

(8.2) Wilken erbringt die Gewährleistung durch Nachbesserung oder Lieferung eines fehlerfreien Programmstandes oder einer fehlerfreien Dokumentation. Gelingt die Beseitigung eines gerügten Mangels innerhalb angemessener Frist nicht, so kann der Kunde die Rechte gemäß §§ 634, 635 BGB geltend machen.

(8.3) Die Gewährleistungszeit für von Wilken zu vertretenden Mängel beträgt 2 Monate beginnend mit der vollständigen Abnahme der Website.

(8.4) Der Kunde hat Wilken Mängel unverzüglich anzuzeigen. Nach Möglichkeit unterstützt der Kunde Wilken nach besten Kräften, insbesondere ergreift der Kunde zumutbare Maßnahmen bezüglich der Datensicherheit.

(8.5) Wilken weist darauf hin, dass nach dem derzeitigen Stand der Technik auftretende Fehlfunktionen nicht völlig auszuschließen sind. Auch vor allen Möglichkeiten der Manipulation durch Dritte ist Wilken nicht vollends geschützt. Wilken übernimmt keine Garantie, dass eingesetzte oder bereitgestellte Hard- und Software von Wilken stets für bestimmte Anwendungen geeignet ist sowie dass diese absturz-, fehler- und schadsoftwarefrei ist.

(8b.1) Wilken verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragserfüllung ausschließlich auf Grundlage der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO.

(8b.2) Sofern im Projektverlauf Systeme Dritter (z. B. Make.com, Notion, Zapier) verwendet werden, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Anbieter in eigener Verantwortung oder im Rahmen einer Auftragsverarbeitung, sofern die Voraussetzungen gemäß Art. 28 DSGVO vorliegen.

(8b.3) Der Kunde bleibt für die Einhaltung aller rechtlichen Anforderungen, insbesondere in Bezug auf Einwilligungen, Informationspflichten und Löschkonzepte verantwortlich, sofern Wilken nicht ausdrücklich mit der Prüfung oder Bereitstellung entsprechender Inhalte beauftragt wurde.

(8c.1) Verarbeitet Wilken im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten und handelt der Kunde als verantwortliche Stelle, kann Wilken als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO tätig werden. Eine solche Verarbeitung auf Kundenweisung setzt einen gesonderten, schriftlich geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) voraus. Der AVV ist nicht Bestandteil dieser AGB, sofern er nicht ausdrücklich im Angebot als vereinbart bezeichnet wird.

(8c.2) Der AVV regelt insbesondere Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Art und Zweck, Kategorien betroffener Personen und personenbezogener Daten, Rechte und Pflichten der Parteien, technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs), Unterauftragsverarbeiter, Weisungsrecht des Kunden, Unterstützung bei Betroffenenrechten, Meldepflichten bei Datenschutzvorfällen, Löschung und Rückgabe von Daten sowie Prüf- und Dokumentationspflichten.

(8c.3) Dies gilt insbesondere, wenn sensible oder besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden (z. B. Gesundheitsdaten, Daten zu strafrechtlichen Verurteilungen, umfangreiche Kontakt- und Vertragsdaten, Finanz- oder Mitarbeiterdaten), oder wenn Systeme wie CRM-, Ticket-, Dokumenten- oder Kundendatenbanken im Auftrag des Kunden betrieben werden.

(8c.4) Wilken verarbeitet personenbezogene Daten im Auftragsverhältnis nur auf dokumentierte Weisung des Kunden und innerhalb des im AVV vereinbarten Rahmens. Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, Informationspflichten erfüllt sind, Verarbeitung verhältnismäßig bleibt und nur erforderliche Daten übermittelt werden.

(8c.5) Ohne wirksam geschlossenen AVV erbringt Wilken technische Leistungen grundsätzlich nur in dem Umfang, in dem keine Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten im Sinne von Art. 28 DSGVO ausgelöst wird, oder beschränkt die Inbetriebnahme bis zum Abschluss des AVV. Eine Verarbeitung sensibler Daten ohne individuell vereinbarten AVV ist ausgeschlossen.

(8c.6) Änderungen am Leistungsumfang, an eingesetzten Systemen, an Unterauftragsverarbeitern oder an der Datenart können eine Anpassung des AVV erforderlich machen. Wilken informiert den Kunden über relevante Änderungen, soweit dies vertraglich oder gesetzlich erforderlich ist.

(8c.7) Wilken erteilt keine Rechtsberatung zu Datenschutz, Compliance oder AVV-Inhalten. Die Verantwortung für die Auswahl rechtskonformer Verarbeitung, Einwilligungen, Löschfristen und interne Organisationspflichten verbleibt beim Kunden als verantwortlicher Stelle.

(9.1) Wilken und seine Erfüllungsgehilfen haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

(9.2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften Wilken und seine Erfüllungsgehilfen nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, der sog. Kardinalspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen haftet Wilken lediglich in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Die Haftung ist auf die Höhe des genannten Auftragswertes beschränkt.

(9.3) In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung für alle übrigen Schäden, insbesondere für Folgeschäden, für mittelbare Schäden oder für entgangenen Gewinn, ausgeschlossen. Insbesondere haftet Wilken nicht für wirtschaftliche Folgen von Inhalten, Werbeaussagen oder strategischen Platzierungen, es sei denn, diese wurden ausdrücklich schriftlich garantiert.

(9.4) Vorstehende Regelungen und Haftungsbeschränkungen finden bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz keine Anwendung.

(9.5) Der Kunde verpflichtet sich, Wilken unverzüglich über alle von ihm erkannten Störungen zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, wird Wilken von jeglicher darauf basierender Haftung befreit.

(9.6) Wilken haftet nicht für rechtliche Konsequenzen, die aus der Registrierung einer Domain entstehen.

(9.7) Wilken haftet nicht für Ansprüche Dritter, behördliche Maßnahmen oder sonstige rechtliche Folgen, die aus der Nutzung, Veröffentlichung oder Bearbeitung von Kundenmedien im Sinne des § 4b resultieren, es sei denn, Wilken hat die Rechtsverletzung vorsätzlich oder grob fahrlässig selbst verursacht.

(10.1) Wilken erwirbt keine Rechte an den vom Kunden im Rahmen der Nutzung gespeicherten Daten. Hinsichtlich personenbezogener Daten trägt grundsätzlich der Kunde die Verantwortung für die Einhaltung der Regelungen der DSGVO.

(10.2) Nach Beendigung dieses Vertragsverhältnisses ist Wilken nicht mehr berechtigt, die Daten zu nutzen. Eine Löschung dieser Daten wird innerhalb von 30 Tagen vollzogen, es sei denn, es besteht ein rechtliches Interesse nach den gesetzlichen Vorschriften.

Wilken haftet nicht für Ereignisse höherer Gewalt, welche die vertragliche Leistung wesentlich erschweren oder behindern. Dazu gehören u. a. Naturkatastrophen, militärische Konflikte, Terroranschläge oder Streiks.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass im Rahmen der Nutzung über das Internet sämtliche Daten dem Angriff durch Viren und durch Eingriffe Dritter ausgesetzt sein können. Wilken setzt eine geeignete und aktuelle Software gegen Viren und Sabotagen ein.

(13.1) Der Kunde verpflichtet sich, Wilken von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus einer Verletzung dieser AGB oder aus rechtswidrigen oder rechtsverletzenden Handlungen des Kunden entstehen, soweit er dies zu vertreten hat.

(13.2) Die Freistellung umfasst insbesondere Ansprüche wegen Urheber-, Leistungsschutz-, Marken-, Design-, Namens-, Persönlichkeits-, Datenschutz- und Wettbewerbsrechtsverletzungen sowie wegen unzulässiger Bild-, Video-, Audio- und Werbemittelnutzung, einschließlich Kundenmedien gemäß § 4b.

(13.3) Die Freistellung schließt angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, notwendiger Rechtsverfolgung, Verfahrens- und Gutachterkosten sowie Aufwendungen für die Beseitigung rechtswidriger Veröffentlichungen ein, soweit Wilken diese nach pflichtgemäßem Ermessen angeordnet hat.

(13.4) Erfährt der Kunde von einer möglichen Rechtsverletzung oder von Ansprüchen Dritter, informiert er Wilken unverzüglich und unterstützt Wilken bei der Abwehr, soweit zumutbar.

(14.1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Einheitlichen UN-Kaufrechts (CISG).

(14.2) Ist der Kunde Verbraucher, ist für Streitigkeiten zwischen Wilken und dem Kunden das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.

(14.3) Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, wird zwischen Wilken und dem Kunden vereinbart, dass für alle aus dem Vertragsverhältnis sowie über das Entstehen oder über die Wirksamkeit des Vertrages entstehenden Streitigkeiten der Gerichtsstand Köln ist.

(14.4) Wilken ist berechtigt, den Vertrag nebst sämtlichen Rechten und Verpflichtungen aus diesem Vertrag auf einen Dritten zu übertragen.

(15.1) Mit Ausnahme der Vertragskündigung können sämtliche Erklärungen von Wilken auf elektronischem Wege gerichtet werden.

(15.2) Sollte eine der vorgenannten Bestimmungen ganz oder zum Teil unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie der Vertrag hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck und dem Willen der Parteien am nächsten kommt. Sollte es nicht gelingen, eine solche Regelung zu bestimmen, tritt an die Stelle dieser Bestimmung die hierfür vorgesehene gesetzliche Regelung.

(15.3) Soweit Wilken zur Erfüllung seiner Pflichten in einzelnen abtrennbaren Teilbereichen, wie z. B. dem Mailing, auf die Leistungserbringung anderer Unternehmen, sog. Dritter zurückgreift, richtet sich die Leistungspflicht von Wilken gegenüber dem Kunden nach dem Leistungsumfang des Dritten gegenüber Wilken. Eine weitergehende Leistungspflicht besteht nicht. Die geschäftlichen Bestimmungen des Dritten sind dem Kunden bei der Inanspruchnahme seiner Leistung ersichtlich, soweit der Dritte diese aufgeführt hat. Wilken wird versuchen, den Kunden auf die jeweiligen Bestimmungen aufmerksam zu machen und hinzuweisen.

Köln, Juni 2026