Besondere Bedingungen für StayBooking

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Vertragspartner ist ausschließlich die Wilken UG (haftungsbeschränkt). StayBooking richtet sich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind ausgeschlossen. Mit Bestellung oder Checkout bestätigt der Kunde („Sie“), Unternehmer zu sein und im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

Schließen Sie den Vertrag im Namen einer juristischen Person oder Organisation ab, versichern Sie, dazu bevollmächtigt zu sein.

StayBooking ist ein WordPress-Plugin zur Direktbuchung und Verwaltung von Hotel- bzw. Beherbergungsangeboten auf Ihrer eigenen Website. Geschuldet ist das beim Checkout oder in der Auftragsbestätigung genannte Feature-Paket in der bei Bereitstellung installierten Fassung. Soweit dort nichts anderes steht, ergibt sich der Umfang aus der Produktbeschreibung auf wilken.solutions zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die laufende Vergütung erhält die Berechtigung, diese Fassung auf der lizenzierten Website weiter zu nutzen, sowie Fehlerbehebungen an den gebuchten Funktionen. Fehlerbehebungen sind ein Bemühen ohne Erfolgszusage, ohne Preisminderung und ohne Recht, deswegen zu kündigen.

Neue Module, Produktverbesserungen und Kundenwünsche sind nicht geschuldet. Wilken kann Updates bereitstellen, wenn Wilken das entscheidet. Ein Zeitpunkt oder ein bestimmter Inhalt ist nicht geschuldet. Anregungen und Feature-Requests begründen keinen Auftrag und keinen Anspruch. Entwickelt Wilken eine Anregung, stehen die Rechte bei Wilken. Die Funktion darf anderen Kunden angeboten werden. Der anregende Kunde erwirbt daran kein ausschließliches Recht und keinen Anspruch auf Freischaltung, soweit die Funktion nicht zu seinem gebuchten Paket gehört.

Live-Support, eine geschuldete Reaktionszeit, Fernwartung, Schulung und Einrichtung sind nicht enthalten, soweit sie nicht einzeln beauftragt sind.

Hosting, Domain, Sicherungen, Verfügbarkeit und Betrieb Ihrer Website sind nicht Bestandteil. StayBooking läuft auf Ihrer Infrastruktur. Website-Erstellung, Fotos und eine PMS-Anbindung gehören nicht zu dieser Lizenz. Angebote, Gespräche und andere Unterlagen erweitern den Leistungsumfang nur, wenn sie in der Auftragsbestätigung oder beim Checkout ausdrücklich genannt sind.

Ein Teilpaket schaltet nur einen Teil der Software frei, auch über Feature-Flags. Sie haben keinen Anspruch auf abgeschaltete Bereiche und nicht auf das Verhalten der Vollversion. Störungen, die entstehen, weil Module fehlen oder nur ein Teil aktiv ist, sind kein Mangel. Sie begründen weder die Freischaltung fehlender Module noch Schadensersatz. Fällt eine Funktion aus, die im gebuchten Paket selbst enthalten ist, gilt nur die Bemühenspflicht zur Fehlerbehebung.

StayBooking wird nicht als bereits mit Ihren Gästedaten im Produktivbetrieb erprobtes System geschuldet. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von der tatsächlichen Nutzung.

Während einer individuell vereinbarten Mindestlaufzeit werden die gebuchten Feature-Flags nicht entzogen, außer aus Sicherheits- oder Rechtsgründen. Neue Module bleiben auch dann nicht geschuldet. Der für die Mindestlaufzeit vereinbarte Preis gilt für diese Laufzeit. Für eine Verlängerung kann Wilken den Preis mit der für diese Verlängerung geltenden Kündigungsfrist anpassen.

Über den Kundenbereich auf wilken.solutions können Sie Lizenzen kaufen, verwalten und die Kündigung erklären, Installationsanleitungen abrufen und Rechnungsinformationen einsehen. Eine Anfrage begründet keinen Supportanspruch. Der Zugang erfolgt per Magic-Link und/oder optionalem Passwort.

Sie erhalten kein Eigentum am Plugin oder an Quellcode-Rechten über die hier eingeräumte Nutzungslizenz hinaus. Nicht ausdrücklich beschriebene Leistungen (z. B. individuelle PMS-Anbindungen, Buchhaltungsberatung, Steuerberatung, Website-Design, Hosting Ihrer WordPress-Installation, Betrieb Ihrer Buchungsdatenbank) sind nicht geschuldet.

StayBooking wird auf Ihrer eigenen WordPress-Installation betrieben („Self-Hosting“). Buchungs-, Gäste-, Zahlungs- und sonstige betriebliche Daten, die über StayBooking auf Ihrer Website erfasst oder verarbeitet werden, werden in der Regel in Ihrer WordPress-Datenbank und auf Ihrer Infrastruktur gespeichert. Wilken betreibt keine zentrale Speicherung, kein Hosting und keine Verarbeitung dieser Gäste- und Buchungsdaten zu Ihren Geschäftszwecken.

Sie sind alleiniger Verantwortlicher (Data Controller) für die Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Gäste und sonstiger Endnutzer im Zusammenhang mit StayBooking auf Ihrer Website. Wilken verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit StayBooking nur in dem Umfang, der für Lizenzierung, Checkout, Vertragsabwicklung und den Betrieb von wilken.solutions erforderlich ist (siehe Datenschutzerklärung für StayBooking).

Zur Aktivierung und periodischen Lizenzprüfung kann Ihre WordPress-Installation den StayBooking-Lizenzserver von Wilken kontaktieren. Dabei werden ausschließlich lizenzbezogene technische Daten übermittelt (z. B. Lizenzschlüssel, Domain, Prüfergebnis), nicht Ihre Gäste- oder Buchungsbestände.

StayBooking ist ein technisches Werkzeug zur Buchungsabwicklung auf Ihrer Website. Wilken schuldet keinen bestimmten Belegungsgrad, keine Mindestanzahl an Buchungen, keinen Umsatz, keine Gewinnsteigerung und keinen wirtschaftlichen Erfolg Ihres Beherbergungsbetriebs.

Eine PMS-Anbindung ist nicht geschuldet. Wilken schuldet keine fehlerfreie Übertragung an ein Property-Management-System und haftet nicht für Doppelbuchungen oder entgangene Reservierungen. Dasselbe gilt für Channel Manager und andere Drittsoftware. Integrationen, Schnittstellen oder Exporte können eingeschränkt, geändert oder eingestellt werden.

Wilken ersetzt keine entgangenen Buchungen, keine Auslastung, keine Stornos, keine Überbuchungen, keine Ansprüche Ihrer Gäste und keine Portalprovisionen, die Sie stattdessen zahlen.

Preis-, Steuer-, Umsatzsteuer- und Abgabenlogik im Plugin dient der Unterstützung Ihrer Konfiguration. Wilken übernimmt keine Gewähr für die steuerliche, buchhalterische oder rechtliche Richtigkeit von Preisen, Steuersätzen, Abgaben oder Rechnungsinhalten. Sie bleiben allein verantwortlich für die korrekte steuerliche und rechtliche Ausgestaltung Ihres Angebots.

Kommunikation mit Wilken stellt keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung dar.

Die Frist für Mängel an gebuchten Funktionen beträgt 30 Tage und beginnt mit der ersten Stripe-Rechnung zu dieser Lizenz. Staging oder eine andere Vorschaumgebung setzt die Frist nicht in Gang und verbraucht sie nicht. In dieser Frist können Sie Fehler an gebuchten Funktionen in Textform melden. Die Meldung nennt die Funktion, den Zeitpunkt und die Schritte. Wilken versucht die Behebung. Danach gilt die gelieferte Fassung als abgenommen.

In diesen 30 Tagen und danach besteht kein Anspruch auf Ersatz für Umsatz, Datenverlust oder Ausfall. Eine vereinbarte Mindestlaufzeit und die Zahlungspflicht bleiben. Ohne Ihre Mitwirkung und ohne eigene Testbuchungen in den 30 Tagen ruht die Bemühenspflicht.

Sie sichern Ihre WordPress-Installation vor der Installation von StayBooking und vor jedem Update. Wilken speichert Buchungs- und Gästedaten nicht zentral, erstellt keine Sicherungen und schuldet keine Wiederherstellung.

Geschuldet ist keine Verfügbarkeit Ihrer Website, kein Service-Level und keine bestimmte Reaktionszeit. Ein Ausfall von Hosting, WordPress, E-Mail, einem Zahlungsdienst, Stripe oder dem Lizenzserver ist kein Mangel der Lizenz.

WordPress, PHP, Theme, andere Plugins, die Zustellung von E-Mails und ein von Ihnen angebundener Zahlungsdienst liegen bei Ihnen. Änderungen daran sowie fehlgeschlagene Gast-E-Mails oder Zahlungen sind kein Mangel. Wilken ist nicht Zahlungsdienstleister.

Sie halten einen Reservierungsweg vor, der nicht von StayBooking abhängt.

Gegenstand der Subscription ist eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Nutzungslizenz für StayBooking auf der jeweils lizenzierten Apex-Domain (Bezeichner/Label-Domain gemäß Checkout), solange die Subscription aktiv ist und diese Bedingungen eingehalten werden.

Pro Lizenz ist eine Apex-Domain lizenziert (z. B. example.com); Subdomains derselben Apex-Domain (z. B. www.example.com, booking.example.com) sind in der Regel abgedeckt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Eine gleichzeitige Nutzung auf mehreren Apex-Domains erfordert separate Lizenzen. Weiterverkauf, Vermietung, Service-Bureau-Nutzung oder Bereitstellung an Dritte ohne Zustimmung von Wilken sind untersagt. Das Weitergeben von Installationsinformationen an beauftragte Dienstleister (z. B. Agenturen) zur Einrichtung auf Ihrer lizenzierten Domain ist zulässig.

Mehrere Lizenzen können unter einem Kundenkonto verwaltet werden; jede Lizenz kann einer eigenen Stripe-Subscription zugeordnet sein. Reverse Engineering ist nur gestattet, soweit zwingendes Recht dies erlaubt.

Der Vertrag kommt durch erfolgreichen Abschluss des Online-Checkouts (inkl. Zahlungsautorisierung) und Freischaltung der Lizenz(en) zustande. Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Steuern, soweit anwendbar (u. a. automatische Berechnung über Stripe Tax). Sie sind verpflichtet, beim Checkout wahrheitsgemäße Rechnungs- und ggf. USt-IdNr.-Angaben zu machen.

Dienstleister, Agenturen und andere Beauftragte dürfen im Auftrag eines Endkunden kaufen („Kauf im Auftrag“). In diesem Fall ist der auf der Rechnung genannte Rechnungsempfänger Vertragspartner bzw. Rechnungsschuldner; die Login-E-Mail dient der technischen Verwaltung der Lizenz(en). Der ausführende Besteller erklärt beim Checkout seine Vertretungsbefugnis.

Jede Lizenz wird in der Regel als eigenes Abonnement (monatlich oder jährlich) abgerechnet und verlängert sich automatisch zum jeweils gebuchten Intervall, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt wird. Im Kundenbereich können Sie weitere Lizenzen hinzufügen; es gelten dann die zum Zeitpunkt der Nachbestellung ausgewiesenen Preise. Mit dem Checkout ermächtigen Sie die dort beschriebenen Abbuchen, einschließlich späterer Verlängerungen zum vereinbarten Intervall, soweit der Vertrag fortbesteht.

Im Kundenbereich können Sie Lizenzen kaufen, verwalten und die Kündigung erklären (Abo kündigen). Eine Kündigung ist nur wirksam, wenn sie im Kundenbereich erklärt und zusätzlich per E-Mail an info@wilken.solutions bestätigt wird. Nur der Kundenbereich oder nur die E-Mail reicht nicht. Beide Erklärungen müssen innerhalb der Frist eingehen.

Soweit kein Einzelvertrag eine andere Frist bestimmt, gilt: Beim Jahresabo muss die Kündigung spätestens einen Monat vor Ende der laufenden Jahresperiode eingehen und wirkt zum Periodenende. Geht sie später ein, verlängert sich das Abo um ein weiteres Jahr. Beim Monatsabo muss die Kündigung bis zum 15. eines Monats eingehen und wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Geht sie nach dem 15. ein, wirkt sie erst zum Ende des folgenden Abrechnungszeitraums.

Ein separat geschlossener Vertrag, insbesondere mit einer längeren Mindestlaufzeit, behält seine eigene Kündigungsfrist. Kundenbereich und E-Mail bleiben auch dann beide erforderlich. Während einer Mindestlaufzeit beendet der Kundenbereich den Vertrag nicht vorzeitig. Individuelle Mindestlaufzeit und Paketgrenze in einer Auftragsbestätigung gehen diesen Standardfristen vor.

Nach wirksamer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Wirksamkeitszeitpunkt bestehen. Danach erlischt die Nutzungsberechtigung. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet, soweit nicht zwingend etwas anderes gilt.

Rechnungen und Zahlungsmittel können im Kundenbereich bzw. über das Stripe-Kundenportal verwaltet werden. Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe.

Wilken ist berechtigt, den Zugang zum Kundenbereich, die Lizenzprüfung und/oder die Bereitstellung von Plugin-Updates jederzeit vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu deaktivieren, insbesondere bei Zahlungsverzug, fehlgeschlagener Zahlung, Rückbuchung, Verstoß gegen diese Bedingungen, missbräuchlicher Nutzierung, unbefugter Mehrfachnutzung auf nicht lizenzierten Domains oder wenn Wilken zur Sperrung gesetzlich verpflichtet ist.

Eine Sperrung oder Deaktivierung berührt nicht Ihre alleinige Verantwortung für die auf Ihrer WordPress-Installation gespeicherten Buchungs- und Gästedaten. Wilken erstellt keine Sicherungskopien dieser Daten und kann bei Sperrung keine Wiederherstellung Ihrer betrieblichen Daten vornehmen.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Kauf und der Lizenzierung von StayBooking gelten die Datenschutzerklärung für StayBooking sowie ergänzend die Datenschutzerklärung der Wilken UG. Eine Liste der Subprozessoren finden Sie in der StayBooking-Subprozessor-Liste.

Lizenzdaten (Lizenzschlüssel, Domain, Plugin-Version, Prüfergebnis und zugehörige Vertragsdaten) speichern wir bei einem Auftragsverarbeiter in Frankfurt (EU).

Für Gäste- und Buchungsdaten auf Ihrer Website sind Sie als Verantwortlicher selbst datenschutzrechtlich verantwortlich und müssen Ihre Gäste entsprechend informieren.

StayBooking wird im Rahmen des gesetzlich Zulässigen „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wilken gewährleistet nicht, dass StayBooking unterbrechungsfrei, fehlerfrei, sicher gegen Angriffe Dritter oder für Ihre besonderen betrieblichen Zwecke geeignet ist. Störungen aus einem Teilpaket oder aus abgeschalteten Feature-Flags sind kein Mangel. Ein Ausfall Ihrer Website, Ihres Hostings oder des Lizenzservers ist kein Mangel und keine zugesagte Verfügbarkeit.

Wilken haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Wilken nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Wilken für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit StayBooking auf die von Ihnen für die betroffenen StayBooking-Leistungen in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Nettoentgelte beschränkt.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Wilken nicht für unbefugten Zugriff, Hacking, Malware, Sicherheitsvorfälle, Datenverlust, Datenbeschädigung oder Ausfall auf oder im Zusammenhang mit Ihrer WordPress-Installation, Ihrem Hosting, Ihrer Datenbank, Ihren Backups oder Ihrer Konfiguration von StayBooking. Wilken erstellt keine Backups Ihrer Buchungs- oder Gästedaten und schuldet deren Wiederherstellung nicht.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Buchungen, entgangene Auslastung, Betriebsunterbrechung, Ansprüche Ihrer Gäste oder Dritter wegen Ihrer Buchungs- oder Datenschutzpraxis ist – außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder zwingender Haftung – ausgeschlossen.

Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit das Produkthaftungsgesetz oder andere zwingende Vorschriften entgegenstehen.

Sie stellen korrekte Firmen-, Rechnungs- und Kontaktdaten, E-Mail-Adresse(n) und Domain-Bezeichner bereit und halten Zugangsdaten zum Kundenbereich sowie zu Ihrer WordPress-Installation geheim. Sie nutzen StayBooking nur rechtmäßig und stellen Wilken von Ansprüchen Dritter frei, die aus Ihrer Website, Ihren Buchungsprozessen, Ihren Inhalten, Ihrer Gästedatenverarbeitung oder Ihrer Nutzung von StayBooking entstehen, soweit Wilken nicht selbst vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit, Verfügbarkeit, Wartung und regelmäßige Sicherung Ihrer WordPress-Installation, Datenbank und aller über StayBooking verarbeiteten Buchungs- und Gästedaten. Sie sichern vor der Installation von StayBooking und vor jedem Update. Sie implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Updates, Backups, Zugriffskontrollen, SSL/TLS).

Wollen Sie die Frist von 30 Tagen nach der ersten Stripe-Rechnung nutzen, führen Sie eigene Testbuchungen durch und beschreiben Fehler mit Funktion, Zeitpunkt und Schritten. Sie halten einen Reservierungsweg vor, der nicht von StayBooking abhängt.

Sie holen alle erforderlichen Einwilligungen, Informationen und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Gäste selbst ein und stellen eine datenschutzkonforme Buchungsstrecke sicher. Wenn Sie Zugangsinformationen an Dritte (z. B. Agenturen) weitergeben, bleiben Sie für deren rechtmäßige Nutzung im Rahmen Ihrer Lizenz verantwortlich.

Wilken kann diese StayBooking-Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, insbesondere wenn Gesetze, Rechtsprechung oder das Produkt dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise (z. B. per E-Mail oder Hinweis auf der Website). Widerspruchs- und Fortgeltungsregeln der Wilken-AGB gelten entsprechend, soweit anwendbar.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, Köln. Zwingende Schutzvorschriften Ihres Sitzstaates bleiben unberührt, soweit sie auf Unternehmer anwendbar sind.

Wilken UG (haftungsbeschränkt), Braugasse 14C, 50859 Köln, E-Mail: info@wilken.solutions.